Política de Troca e Devolução
A Loja do Químico oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa.
Pelo respeito que tem por seus clientes, e para manter a credibilidade e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução.
Considerações Gerais:
• As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Loja do Químico por escrito através do e-mail: comercial@lojadoquimico.com.br ou através de nossa página “Fale conosco”
• Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem não serão aceitos e a cobrança será mantida até que haja a devida negociação entre as partes.
• Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso estoque: enviamos aos nossos clientes exatamente como nos foram entregues pelo fabricante e todos produtos e equipamentos são conferidos antes do envio;
Se ocorrer qualquer uma das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido.
Se, no entanto, o produto for recebido inadvertidamente, constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor entrar em contato com nosso Departamento de Vendas através do email: comercial@lojadoquimico.com.br
Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente.
Em caso de troca, após liberação da Loja do Químico, o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da Nota Fiscal da empresa.
Esclarecemos que em caso de defeito, mesmo que dentro do prazo de sete dias corridos previstos para a desistência da compra, a Loja do Químico reserva-se o direito de providenciar a substituição ou conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, sendo que quando houver assistência técnica autorizada próxima ao comprador, o mesmo deverá ser encaminhado para reparos até o local da assistência técnica, sendo o custo para essa finalidade e se houver custo de manutenção para o correção do defeito, será por conta da Loja do Químico, após aprovação da despesa com orçamento por escrito da assistência técnica autorizada.
Responsabilidade de Aplicações
A Loja do Químico se reserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente ao produto, alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo, sendo esses itens de total responsabilidade do comprador.
Todas as aplicações na utilização do produto são de total responsabilidade do comprador, ficando a critério do usuário verificar as condições prévias de utilização e especificações exigidas de acordo com normas e métodos analíticos em seu laboratório. Portanto a Loja do Químico não será responsável pelos resultados analíticos e laudos emitidos pelo comprador.
Assistência Técnica
Em caso de não haver assistência técnica autorizada na região do comprador, o equipamento/produto com defeito deverá ser encaminhado com frete a cobrar, através de Transportadora AUTORIZADA POR ESCRITO PELA LOJA DO QUÍMICO, COM NOTA FISCAL DE REMESSA PARA CONSERTO EM GARANTIA.
Todos esses procedimentos devem ser feitos após a comunicação por escrito e a devida autorização pela Loja do Químico, sendo outros custos de total responsabilidade do comprador.
Isenção de Troca
A Loja do Químico isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por força da natureza (raios, descargas elétricas, etc.) ou instalação inadequada (voltagem errada ao especificado, etc.), de acordo com o laudo que nos será fornecido pela Assistência Técnica.
Devolução por Desistência
Para devolver um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:
· O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
· O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
Na caso de necessidade solicite sua troca ou devolução enviando um e-mail para: vendas@lojadoquimico.com.br
Toda e qualquer restituição do valor do produto, incluindo o valor pelo serviço de entrega, exceto valor pelo serviço de devolução/retorno de mercadoria, será efetuado somente através de depósito bancário em conta do comprador.
Outras Informações
• Reservamo-nos o direito de, a qualquer tempo, revisar, modificar, descontinuar ou alterar a linha de comercialização de nossos Equipamentos e Consumíveis, bem como as condições aqui descritas, sem que isso implique em qualquer responsabilidade ou obrigação para com os clientes, proprietários ou terceiros.
• Informamos que os equipamentos, por serem produtos científico, estão em constante aprimoramento técnico e podem sofrer alterações em suas especificações sem aviso prévio, ou descontinuados ou substituídos por outros que atendam as necessidades do mercado e de nossa política comercial.
• As fotos exibidas em nossa loja são mera ilustração e podem ser alteradas a qualquer momento.
Em caso de qualquer dúvida com relação aos nossos produtos, por favor entre em contato com nosso Departamento de Vendas, através do e-mail:comercial@lojadoquimico.com.br e teremos o maior prazer em atendê-lo!!
“A Loja do Químico está a sua disposição!”
Quem Somos
ALoja do Químiconasceu em 2009 com o objetivo de facilitar o processo de compra de produtos e equipamentos para laboratório, oferece]do praticidade, agilidade e segurança aos seus clientes.
A Comercial Labflex Distribuição e Importação Ltda., responsável pela administração da Loja do Químico, atua há mais de 17 anos no mercado de suprimentos analíticos, contando com uma equipe experiente na comercialização e distribuição de produtos laboratoriais.
Nosso compromisso é oferecer atendimento personalizado, com produtos de procedência confiável e garantia de qualidade. Trabalhamos com diversas marcas reconhecidas, buscando aliar qualidade, disponibilidade e condições comerciais competitivas.
Atendemos diversos segmentos, incluindo indústrias farmacêuticas, cosméticas, químicas, alimentícias, universidades, escolas, hospitais e setor automotivo, entre outros.
Nosso portfólio inclui uma ampla linha de produtos, como equipamentos laboratoriais, vidrarias em geral, vidrarias volumétricas certificadas, materiais para filtração, plásticos, ferragens e itens para análises técnicas, atendendo às mais diversas necessidades do mercado.
A Comercial Labflex Distribuição e Importação Ltda. é a empresa responsável pela operação da Loja do Químico.
Atendimento
Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 16h30
Contato
Telefone: (11) 3900-1660
WhatsApp: (11) 3900-1660
E-mail: comercial@lojadoquimico.com.br
Dados da empresa
Comercial Labflex Distribuição e Importação Ltda.
CNPJ: 28.975.207/0001-09
Inscrição Estadual: 799.014.886.117
Endereço: Rua Ângelo Guazzelli, Baeta Neves
CEP: 09760-520 – São Bernardo do Campo – SP
Formulário de contato
