Arquivos Suporte Universal - Produtos para Laboratório

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Suporte Universal

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A Loja do Químico oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa.

Pelo respeito que tem por seus clientes, e para manter a credibilidade e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução.

Considerações Gerais:

• As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Loja do Químico por escrito através do e-mail: comercial@lojadoquimico.com.br ou através de nossa página “Fale conosco”

• Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem não serão aceitos e a cobrança será mantida até que haja a devida negociação entre as partes.

• Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso estoque: enviamos aos nossos clientes exatamente como nos foram entregues pelo fabricante e todos produtos e equipamentos são conferidos antes do envio;

Se ocorrer qualquer uma das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido.

Se, no entanto, o produto for recebido inadvertidamente, constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor entrar em contato com nosso Departamento de Vendas através do email: comercial@lojadoquimico.com.br

Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente.

Em caso de troca, após liberação da Loja do Químico, o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da Nota Fiscal da empresa.

Esclarecemos que em caso de defeito, mesmo que dentro do prazo de sete dias corridos previstos para a desistência da compra, a Loja do Químico reserva-se o direito de providenciar a substituição ou conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, sendo que quando houver assistência técnica autorizada próxima ao comprador, o mesmo deverá ser encaminhado para reparos até o local da assistência técnica, sendo o custo para essa finalidade e se houver custo de manutenção para o correção do defeito, será por conta da Loja do Químico, após aprovação da despesa com orçamento por escrito da assistência técnica autorizada.

Responsabilidade de Aplicações

A Loja do Químico se reserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente ao produto, alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo, sendo esses itens de total responsabilidade do comprador.

Todas as aplicações na utilização do produto são de total responsabilidade do comprador, ficando a critério do usuário verificar as condições prévias de utilização e especificações exigidas de acordo com normas e métodos analíticos em seu laboratório. Portanto a Loja do Químico não será responsável pelos resultados analíticos e laudos emitidos pelo comprador.

Assistência Técnica

Em caso de não haver assistência técnica autorizada na região do comprador, o equipamento/produto com defeito deverá ser encaminhado com frete a cobrar, através de Transportadora AUTORIZADA POR ESCRITO PELA LOJA DO QUÍMICO, COM NOTA FISCAL DE REMESSA PARA CONSERTO EM GARANTIA.

Todos esses procedimentos devem ser feitos após a comunicação por escrito e a devida autorização pela Loja do Químico, sendo outros custos de total responsabilidade do comprador.

Isenção de Troca

A Loja do Químico isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por força da natureza (raios, descargas elétricas, etc.) ou instalação inadequada (voltagem errada ao especificado, etc.), de acordo com o laudo que nos será fornecido pela Assistência Técnica.

Devolução por Desistência

Para devolver um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

· O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;

· O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Na caso de necessidade solicite sua troca ou devolução enviando um e-mail para: vendas@lojadoquimico.com.br

Toda e qualquer restituição do valor do produto, incluindo o valor pelo serviço de entrega, exceto valor pelo serviço de devolução/retorno de mercadoria, será efetuado somente através de depósito bancário em conta do comprador.

Outras Informações

• Reservamo-nos o direito de, a qualquer tempo, revisar, modificar, descontinuar ou alterar a linha de comercialização de nossos Equipamentos e Consumíveis, bem como as condições aqui descritas, sem que isso implique em qualquer responsabilidade ou obrigação para com os clientes, proprietários ou terceiros.

• Informamos que os equipamentos, por serem produtos científico, estão em constante aprimoramento técnico e podem sofrer alterações em suas especificações sem aviso prévio, ou descontinuados ou substituídos por outros que atendam as necessidades do mercado e de nossa política comercial.

• As fotos exibidas em nossa loja são mera ilustração e podem ser alteradas a qualquer momento.

Em caso de qualquer dúvida com relação aos nossos produtos, por favor entre em contato com nosso Departamento de Vendas, através do e-mail:comercial@lojadoquimico.com.br e teremos o maior prazer em atendê-lo!!

“A Loja do Químico está a sua disposição!”

Informamos que Certificados de Aferição RBC ou RASTREADO não estão incluídos nos preços dos produtos disponíveis em nossa loja, tais como: Equipamentos, Termômetros, Densímetros e Vidrarias Volumétricas (Balões, Buretas, Pipetas, etc.). Caso tenha necessidade de certificação, faça uma consulta e enviaremos uma cotação do produto requerido com seu respectivo certificado.

Também NÃO fornecemos metodologia analítica, sendo essa responsabilidade dos técnicos ou usuários por sua aplicação e desenvolvimento. Todas as aplicações na utilização dos produtos são de total responsabilidade do comprador, ficando a critério do usuário verificar as condições prévias de utilização e especificações exigidas de acordo com normas e métodos analíticos de seus laboratórios e ou normas técnicas nacionais ou internacionais exigidas.

Portanto a Loja do Químico não será responsável pelos resultados analíticos e laudos emitidos pelo comprador. O técnico ou usuário devem ter ciência dos padrões utilizados para calibração e verificação da eficácia dos equipamentos, processo que deve ser executado periodicamente a fim de aferir as condições de uso dos equipamentos e dos resultados analíticos encontrados antes de emitir laudos ou pareceres técnicos, validando assim sua metodologia analítica.

Todos os equipamentos são fornecido com manual de instrução de uso para sua própria execução, e a instalação fica por conta do cliente. Salientamos que a instalação não está inclusa no preço do produto e toda e qualquer dúvida sobre a utilização serão esclarecidas pela Loja do Químico, em conjunto com a Assistência Técnica do fabricante.

Todos os Produtos Químicos vendidos por nossa loja são acompanhados de Laudo de Análise do próprio fabricante, com referência ao lote de fabricação do produto e sem nenhum custo adicional.

Todos os produtos vendidos pela Loja do Químico podem sofrer alterações na especificação técnica a qualquer momento e sem aviso prévio, pois são feitas pelo próprio fabricante, mas sempre mantendo a qualidade do produto apresentado. Além disso, produtos também podem ser descontinuados sem aviso prévio.

Sempre que houver quaisquer DÚVIDAS sobre os nossos produtos, entre em contato conosco antes fazer a opção de compra, pois assim podemos evitar erros ou escolhas não adequadas a sua necessidade, evitando assim maiores transtornos.

Teremos o maior prazer em falar com você CLIENTE .

Informamos que todas as fotos e imagens de nossa loja são meramente ilustrativas e são de responsabilidade de seus fabricantes. Todas as informações veiculadas em nossa loja são de propriedade intelectual da Loja do Químico e não devem ser reproduzidas sem nossa prévia autorização.

A Loja do Químico não envia nenhum tipo de cobrança antes da confirmação do seu pedido no site, pois trabalhamos com pagamentos em ambiente seguro como Pague Seguro.

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